Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich

Gemäß dem Codice del consumo (D.lgs. 206/2005, Parte III, titolo III, capo I) und Art. 9 des D.lgs. 70/2003 über den elektronischen Handel hat die Verbraucherin bzw. der Verbraucher, der im Fernabsatz kauft, das Recht, vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder nach Abschluss des Dienstleistungsvertrags ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, vorbehaltlich der im Gesetz vorgesehenen Ausnahmen.

Dieses Dokument beschreibt das allgemeine Verfahren. Für jede über comfortnature erteilte Bestellung gelten zusätzlich die konkreten Anweisungen in der Bestellbestätigung und in den zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilten Verkaufsbedingungen.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss die Verbraucherin bzw. der Verbraucher eine unmissverständliche Erklärung über den Widerruf abgeben (z. B. per Post oder E-Mail). Es kann das Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang I, Teil B des Codice del consumo verwendet werden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Kommunikation per E-Mail: [email protected]
Betreiber: comfortnature — Via Roma 10, 20100 Milano, Italia — P. IVA IT12345678901

Zur Wahrung der Frist von 14 Tagen genügt die Absendung der Mitteilung vor Ablauf der Frist.

3. Folgen des Widerrufs

Im Falle des Widerrufs werden alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist, zurückerstattet; es wird dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Verbraucherin bzw. der Verbraucher trägt nur dann einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführt, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht erforderlich war.

4. Rücksendung der Ware

Die Ware ist unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher den Widerruf mitgeteilt hat, zurückzusenden oder zu übergeben, gemäß den zum Versand geltenden Verkaufsbedingungen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Verbraucherin bzw. der Verbraucher, sofern der Verkäufer nichts anderes vereinbart oder die Kosten nicht übernimmt.

5. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen oder eingeschränkt in den im Codice del consumo in Art. 59 genannten Fällen (z. B. versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, nach Öffnung durch die Verbraucherin bzw. den Verbraucher; maßgeschneiderte Waren; schnell verderbliche Waren usw.). Prüfen Sie stets die Produktetikettierung und die Kaufbedingungen.

6. Kundendienst

Fragen zu Rücksendung und Widerruf: [email protected].